TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha de última actualización: 4 de marzo de 2026

1. Introducción

Bienvenido a OTIWAY.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web, aplicaciones, plataformas, productos y servicios ofrecidos por OTIWAY SRL ("OTIWAY", "nosotros", "nuestro" o la "Empresa").

Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra a través de nuestros Servicios, usted acepta quedar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

2. Elegibilidad

Para utilizar nuestros Servicios, usted declara y garantiza que:

Tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Toda la información proporcionada es exacta, actual y completa.

Las empresas, organizaciones y entidades comerciales que utilicen nuestros Servicios garantizan que cuentan con la autoridad necesaria para aceptar estos Términos en nombre de la entidad correspondiente.

3. Servicios de OTIWAY

OTIWAY ofrece productos, soluciones y servicios comerciales que pueden incluir productos biodegradables, soluciones empresariales, servicios digitales, herramientas tecnológicas y otros productos o servicios descritos en nuestros canales oficiales.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Registro de Cuenta

Algunas funcionalidades pueden requerir la creación de una cuenta.

El usuario es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Restringir el acceso no autorizado a su cuenta.
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

OTIWAY podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o representen riesgos para la seguridad de la plataforma.

5. Pedidos y Compras

Todos los pedidos realizados a través de nuestros Servicios están sujetos a aceptación por parte de OTIWAY.

Nos reservamos el derecho de:

Rechazar pedidos.
Limitar cantidades.
Cancelar transacciones.
Solicitar información adicional para verificar una compra.

La confirmación de recepción de un pedido no constituye aceptación definitiva de dicho pedido.

6. Precios e Impuestos

Los precios podrán mostrarse en RD$.

Salvo indicación expresa:

Los impuestos, aranceles, tasas aduaneras y cargos gubernamentales no están incluidos.
Los clientes internacionales son responsables de los impuestos y cargos aplicables en su jurisdicción.

OTIWAY podrá corregir errores de precios, descripciones o disponibilidad sin previo aviso.

7. Pagos

Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos autorizados.

Al realizar una compra, el usuario declara que:

Está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
La información de pago proporcionada es válida y exacta.

OTIWAY no almacena información financiera sensible más allá de lo permitido por la legislación aplicable y los proveedores de pago.

8. Envíos Internacionales

OTIWAY podrá realizar envíos nacionales e internacionales.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:

Procesos aduaneros.
Restricciones gubernamentales.
Condiciones logísticas.
Casos de fuerza mayor.

OTIWAY no garantiza fechas exactas de entrega salvo acuerdo expreso por escrito.

9. Devoluciones y Reembolsos

Las solicitudes de devolución o reembolso estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones vigente.

Salvo disposición legal obligatoria, OTIWAY podrá rechazar solicitudes cuando:

El producto haya sido utilizado.
El producto haya sido modificado.
Hayan transcurrido los plazos establecidos.
Existan indicios de fraude o abuso.

Los costos de devolución podrán ser responsabilidad del cliente salvo que la ley disponga lo contrario.

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios pertenecen a OTIWAY o a sus respectivos titulares de derechos.

Esto incluye, entre otros:

Marcas comerciales.
Logotipos.
Diseños.
Fotografías.
Videos.
Software.
Bases de datos.
Textos.
Documentación.
Material gráfico.

Ninguna disposición de estos Términos concede licencia o derecho alguno sobre dichos activos salvo autorización expresa y por escrito.

11. Uso Prohibido

El usuario se compromete a no:

Violar leyes aplicables.
Infringir derechos de terceros.
Introducir malware o software malicioso.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
Interferir con el funcionamiento de los Servicios.
Realizar actividades fraudulentas.
Utilizar los Servicios para actividades ilícitas.

12. Contenido Generado por el Usuario

Si los usuarios publican comentarios, reseñas, opiniones o cualquier otro contenido, garantizan que poseen los derechos necesarios para hacerlo.

OTIWAY podrá eliminar contenido que:

Sea ilegal.
Sea ofensivo.
Infrinja derechos de terceros.
Viole estos Términos.

13. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Al utilizar nuestros Servicios, el usuario reconoce haber leído dichas políticas.

14. Exclusión de Garantías

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los Servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad".

OTIWAY no garantiza que:

Los Servicios sean ininterrumpidos.
Los Servicios estén libres de errores.
Los resultados obtenidos satisfagan expectativas específicas.

15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, OTIWAY no será responsable por:

Daños indirectos.
Daños incidentales.
Daños especiales.
Pérdida de ingresos.
Pérdida de oportunidades comerciales.
Pérdida de datos.
Interrupciones de negocio.

La responsabilidad total de OTIWAY derivada de una reclamación no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente respecto de la transacción que dio origen a la reclamación.

16. Fuerza Mayor

OTIWAY no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

Desastres naturales.
Pandemias.
Conflictos laborales.
Ataques cibernéticos.
Fallos de proveedores.
Restricciones gubernamentales.
Interrupciones de transporte o telecomunicaciones.

17. Usuarios Internacionales

OTIWAY opera desde la República Dominicana, pero sus Servicios pueden ser utilizados internacionalmente.

Los usuarios son responsables de cumplir las leyes locales aplicables en sus respectivos países o jurisdicciones.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos obligatorios otorgados por leyes de protección al consumidor que resulten aplicables.

18. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Dominicana.

La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no será aplicable.

19. Resolución de Disputas

Cualquier controversia relacionada con estos Términos será resuelta inicialmente mediante negociaciones de buena fe entre las partes.

Si no se alcanza una solución amistosa, la controversia será sometida a los tribunales competentes de la República Dominicana, salvo que una ley imperativa aplicable disponga lo contrario.

20. Modificaciones de los Términos

OTIWAY podrá modificar estos Términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

El uso continuado de los Servicios después de la publicación de cambios constituirá aceptación de los Términos actualizados.

21. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.