POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 4 de marzo de 2026

1. Introducción

OTIWAY SRL ("OTIWAY", "nosotros", "nuestro" o la "Empresa") respeta la privacidad de sus usuarios y está comprometida con la protección de los datos personales recopilados a través de su sitio web, aplicaciones, plataformas, productos, servicios y demás canales digitales (en conjunto, los "Servicios").

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento de los Datos

OTIWAY SRL

Empresa constituida conforme a las leyes de la República Dominicana.

Correo electrónico: info@otiway.com

Sitio web: www.otiway.com

República Dominicana.

OTIWAY actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus Servicios.

3. Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a:

Visitantes de nuestros sitios web.
Clientes y potenciales clientes.
Proveedores y socios comerciales.
Usuarios de aplicaciones y plataformas digitales.
Personas que interactúan con OTIWAY por medios electrónicos o físicos.

4. Información que Recopilamos

A. Información proporcionada por el usuario

Podemos recopilar:

Nombre y apellido.
Nombre comercial o razón social.
RNC o identificación fiscal cuando corresponda.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección física o comercial.
Información de facturación.
Información relacionada con pedidos y compras.
Consultas realizadas mediante formularios de contacto.
Información proporcionada durante comunicaciones con nuestro equipo.

B. Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Información del dispositivo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Preferencias de navegación.
Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

C. Información de terceros

Podemos recibir información de:

Procesadores de pagos.
Proveedores logísticos.
Plataformas de marketing.
Redes sociales.
Socios comerciales autorizados.
Proveedores tecnológicos.

5. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos la información personal para:

Proporcionar nuestros productos y servicios.
Gestionar solicitudes, consultas y cotizaciones.
Procesar pedidos y pagos.
Emitir facturas y documentos fiscales.
Gestionar relaciones comerciales.
Brindar soporte al cliente.
Mejorar nuestros Servicios.
Personalizar la experiencia del usuario.
Enviar comunicaciones relacionadas con productos o servicios.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.
Proteger la seguridad de nuestros sistemas y usuarios.

6. Base Legal para el Tratamiento

Dependiendo de la naturaleza del tratamiento, OTIWAY podrá procesar datos personales con base en:

El consentimiento del titular.
La ejecución de un contrato.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Intereses legítimos de OTIWAY.
La protección de derechos, seguridad y operaciones legítimas de la Empresa.

7. Compartición de Información

OTIWAY no vende ni alquila datos personales.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

Procesadores de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores de tecnología e infraestructura.
Servicios de alojamiento en la nube.
Asesores legales, fiscales o contables.
Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
Empresas afiliadas o subsidiarias cuando resulte necesario para la prestación de servicios.

Todos los terceros que procesen información en nombre de OTIWAY deberán adoptar medidas razonables para proteger los datos personales.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a la naturaleza internacional de nuestras operaciones, los datos personales pueden ser procesados o almacenados fuera de la República Dominicana.

Cuando corresponda, OTIWAY adoptará medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos transferidos.

Al utilizar nuestros Servicios, el usuario reconoce que sus datos podrán ser transferidos internacionalmente para los fines descritos en esta Política.

9. Conservación de la Información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir las finalidades descritas en esta Política.
Mantener relaciones comerciales legítimas.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o contables.
Resolver disputas o hacer cumplir acuerdos contractuales.

Una vez cumplida la finalidad correspondiente, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o archivados según lo permita la legislación aplicable.

10. Seguridad de la Información

OTIWAY implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Divulgación.
Pérdida.
Uso indebido.
Destrucción accidental o ilícita.

Estas medidas incluyen controles de acceso, protocolos de seguridad, cifrado cuando corresponda y monitoreo de sistemas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestros Servicios pueden utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Recordar preferencias.
Analizar el rendimiento del sitio.
Mejorar la experiencia del usuario.
Proporcionar determinadas funcionalidades.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Derechos de los Titulares de los Datos

De conformidad con la Ley No. 172-13 de la República Dominicana y otras leyes aplicables, los usuarios pueden tener derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar correcciones o actualizaciones.
Solicitar la eliminación de datos cuando legalmente proceda.
Oponerse a determinados tratamientos.
Solicitar información sobre el uso de sus datos.
Retirar el consentimiento otorgado.
Ejercer otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Las solicitudes podrán realizarse utilizando los datos de contacto indicados en esta Política.

13. Usuarios Internacionales

OTIWAY presta servicios a usuarios ubicados en distintas partes del mundo.

Cuando resulte aplicable, procuraremos respetar los derechos reconocidos por diversas normativas internacionales, incluyendo:

Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.
Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
UK GDPR del Reino Unido.
California Consumer Privacy Act (CCPA) y California Privacy Rights Act (CPRA).
Otras leyes de privacidad y protección de datos aplicables.

Nada de lo dispuesto en esta Política limitará los derechos obligatorios otorgados por la legislación aplicable.

14. Privacidad de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad que no tengan capacidad legal para otorgar consentimiento conforme a la legislación aplicable.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin la autorización correspondiente cuando esta sea requerida por la ley.

15. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

OTIWAY no controla ni asume responsabilidad por las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.

16. Modificaciones de esta Política

OTIWAY podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de cambios constituirá aceptación de la versión actualizada de esta Política.

17. Ley Aplicable

La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

Nada de lo dispuesto en esta Política limitará los derechos obligatorios que puedan corresponder a los usuarios conforme a la legislación de su país, estado o región cuando dicha legislación resulte aplicable.

Si desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad, proporcione información suficiente para verificar su identidad y procesar adecuadamente su solicitud.