TERMOS E CONDIÇÕES

Data da última atualização: 4 de março de 2026

1. Introdução

Bem-vindo à OTIWAY.

Os presentes Termos e Condições de Uso e Venda (os “Termos”) regulam o acesso e o uso do site, aplicativos, plataformas, produtos e serviços oferecidos pela OTIWAY SRL (“OTIWAY”, “nós”, “nosso” ou a “Empresa”).

Ao acessar, navegar, registrar-se ou realizar uma compra por meio de nossos Serviços, você concorda em ficar legalmente vinculado a estes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição, deverá abster-se de utilizar nossos Serviços.

2. Elegibilidade

Para utilizar nossos Serviços, você declara e garante que:

Possui pelo menos 18 anos de idade ou a maioridade legal em sua jurisdição.
Possui capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.
Todas as informações fornecidas são precisas, atuais e completas.

As empresas, organizações e entidades comerciais que utilizarem nossos Serviços garantem que possuem autoridade suficiente para aceitar estes Termos em nome da respectiva entidade.

3. Serviços da OTIWAY

A OTIWAY oferece produtos, soluções e serviços comerciais que podem incluir produtos biodegradáveis, soluções empresariais, serviços digitais, ferramentas tecnológicas e outros produtos ou serviços descritos em nossos canais oficiais.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer produto ou serviço a qualquer momento e sem aviso prévio.

4. Cadastro de Conta

Algumas funcionalidades podem exigir a criação de uma conta.

O usuário é responsável por:

Manter a confidencialidade de suas credenciais.
Restringir o acesso não autorizado à sua conta.
Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado.

A OTIWAY poderá suspender ou cancelar contas que violem estes Termos ou representem riscos à segurança da plataforma.

5. Pedidos e Compras

Todos os pedidos realizados por meio de nossos Serviços estão sujeitos à aceitação da OTIWAY.

Reservamo-nos o direito de:

Recusar pedidos.
Limitar quantidades.
Cancelar transações.
Solicitar informações adicionais para verificar uma compra.

A confirmação de recebimento de um pedido não constitui aceitação definitiva do referido pedido.

6. Preços e Impostos

Os preços poderão ser exibidos em RD$.

Salvo indicação expressa:

Impostos, tarifas, taxas alfandegárias e encargos governamentais não estão incluídos.
Clientes internacionais são responsáveis pelos impostos e encargos aplicáveis em sua jurisdição.

A OTIWAY poderá corrigir erros de preços, descrições ou disponibilidade sem aviso prévio.

7. Pagamentos

Os pagamentos poderão ser processados por provedores externos autorizados.

Ao realizar uma compra, o usuário declara que:

Está autorizado a utilizar o método de pagamento selecionado.
As informações de pagamento fornecidas são válidas e precisas.

A OTIWAY não armazena informações financeiras sensíveis além do permitido pela legislação aplicável e pelos provedores de pagamento.

8. Envios Internacionais

A OTIWAY poderá realizar entregas nacionais e internacionais.

Os prazos de entrega são estimados e podem ser afetados por:

Processos alfandegários.
Restrições governamentais.
Condições logísticas.
Casos de força maior.

A OTIWAY não garante datas exatas de entrega, salvo acordo expresso por escrito.

9. Devoluções e Reembolsos

As solicitações de devolução ou reembolso estarão sujeitas à nossa Política de Devoluções vigente.

Salvo disposição legal obrigatória, a OTIWAY poderá rejeitar solicitações quando:

O produto tiver sido utilizado.
O produto tiver sido modificado.
Os prazos estabelecidos tiverem expirado.
Existirem indícios de fraude ou abuso.

Os custos de devolução poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo disposição legal em contrário.

10. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos Serviços pertencem à OTIWAY ou aos seus respectivos titulares.

Isso inclui, entre outros:

Marcas registradas.
Logotipos.
Designs.
Fotografias.
Vídeos.
Softwares.
Bancos de dados.
Textos.
Documentação.
Material gráfico.

Nenhuma disposição destes Termos concede qualquer licença ou direito sobre esses ativos, salvo autorização expressa e por escrito.

11. Uso Proibido

O usuário compromete-se a não:

Violar leis aplicáveis.
Infringir direitos de terceiros.
Introduzir malware ou software malicioso.
Tentar acessar sistemas ou dados sem autorização.
Interferir no funcionamento dos Serviços.
Realizar atividades fraudulentas.
Utilizar os Serviços para atividades ilícitas.

12. Conteúdo Gerado pelo Usuário

Se os usuários publicarem comentários, avaliações, opiniões ou qualquer outro conteúdo, garantem que possuem os direitos necessários para fazê-lo.

A OTIWAY poderá remover conteúdo que:

Seja ilegal.
Seja ofensivo.
Infrinja direitos de terceiros.
Viole estes Termos.

13. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.

Ao utilizar nossos Serviços, o usuário reconhece ter lido tais políticas.

14. Isenção de Garantias

Salvo quando a legislação aplicável determinar o contrário, os Serviços são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis”.

A OTIWAY não garante que:

Os Serviços serão ininterruptos.
Os Serviços estarão livres de erros.
Os resultados obtidos atenderão expectativas específicas.

15. Limitação de Responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, a OTIWAY não será responsável por:

Danos indiretos.
Danos incidentais.
Danos especiais.
Perda de receitas.
Perda de oportunidades comerciais.
Perda de dados.
Interrupções de negócios.

A responsabilidade total da OTIWAY decorrente de qualquer reclamação não excederá o valor efetivamente pago pelo cliente referente à transação que deu origem à reclamação.

16. Força Maior

A OTIWAY não será responsável por atrasos ou descumprimentos decorrentes de circunstâncias fora de seu controle razoável, incluindo:

Desastres naturais.
Pandemias.
Conflitos trabalhistas.
Ataques cibernéticos.
Falhas de fornecedores.
Restrições governamentais.
Interrupções de transporte ou telecomunicações.

17. Usuários Internacionais

A OTIWAY opera a partir da República Dominicana, mas seus Serviços podem ser utilizados internacionalmente.

Os usuários são responsáveis por cumprir as leis locais aplicáveis em seus respectivos países ou jurisdições.

Nada do disposto nestes Termos limita os direitos obrigatórios concedidos pelas leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

18. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Dominicana.

A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG) não será aplicável.

19. Resolução de Disputas

Qualquer controvérsia relacionada a estes Termos será inicialmente resolvida por meio de negociações de boa-fé entre as partes.

Caso não seja alcançada uma solução amigável, a controvérsia será submetida aos tribunais competentes da República Dominicana, salvo disposição legal obrigatória em contrário.

20. Alterações dos Termos

A OTIWAY poderá modificar estes Termos a qualquer momento.

As alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas no site.

O uso contínuo dos Serviços após a publicação das alterações constituirá aceitação dos Termos atualizados.

21. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.