POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Data da última atualização: 4 de março de 2026

1. Introdução

A OTIWAY SRL ("OTIWAY", "nós", "nosso(a)" ou a "Empresa") respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados por meio de seu site, aplicativos, plataformas, produtos, serviços e demais canais digitais (em conjunto, os "Serviços").

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais de nossos usuários.

Ao utilizar nossos Serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

2. Controlador dos Dados

OTIWAY SRL

Empresa constituída de acordo com as leis da República Dominicana.

E-mail: info@otiway.com

Site: www.otiway.com

República Dominicana

A OTIWAY atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio de seus Serviços.

3. Abrangência desta Política

Esta Política aplica-se a:

Visitantes de nossos sites.
Clientes e potenciais clientes.
Fornecedores e parceiros comerciais.
Usuários de aplicativos e plataformas digitais.
Pessoas que interagem com a OTIWAY por meios eletrônicos ou físicos.

4. Informações que Coletamos

A. Informações fornecidas pelo usuário

Podemos coletar:

Nome e sobrenome.
Nome comercial ou razão social.
RNC ou identificação fiscal, quando aplicável.
Endereço de e-mail.
Número de telefone.
Endereço residencial ou comercial.
Informações de faturamento.
Informações relacionadas a pedidos e compras.
Solicitações enviadas por meio de formulários de contato.
Informações fornecidas durante comunicações com nossa equipe.

B. Informações coletadas automaticamente

Quando você utiliza nossos Serviços, podemos coletar:

Endereço IP.
Tipo de navegador.
Sistema operacional.
Informações do dispositivo.
Data e hora de acesso.
Páginas visitadas.
Preferências de navegação.
Dados obtidos por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

C. Informações de terceiros

Podemos receber informações de:

Processadores de pagamento.
Prestadores de serviços logísticos.
Plataformas de marketing.
Redes sociais.
Parceiros comerciais autorizados.
Fornecedores de tecnologia.

5. Finalidades do Tratamento

Utilizamos informações pessoais para:

Fornecer nossos produtos e serviços.
Gerenciar solicitações, consultas e orçamentos.
Processar pedidos e pagamentos.
Emitir faturas e documentos fiscais.
Gerenciar relacionamentos comerciais.
Fornecer suporte ao cliente.
Melhorar nossos Serviços.
Personalizar a experiência do usuário.
Enviar comunicações relacionadas a produtos ou serviços.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Detectar e prevenir atividades fraudulentas ou ilícitas.
Proteger a segurança de nossos sistemas e usuários.

6. Base Legal para o Tratamento

Dependendo da natureza do tratamento, a OTIWAY poderá processar dados pessoais com base em:

Consentimento do titular dos dados.
Execução de um contrato.
Cumprimento de obrigações legais.
Interesses legítimos da OTIWAY.
Proteção dos direitos, da segurança e das operações legítimas da Empresa.

7. Compartilhamento de Informações

A OTIWAY não vende nem aluga dados pessoais.

Poderemos compartilhar informações apenas quando necessário com:

Processadores de pagamento.
Empresas de transporte e logística.
Fornecedores de tecnologia e infraestrutura.
Serviços de hospedagem em nuvem.
Assessores jurídicos, fiscais ou contábeis.
Autoridades competentes quando exigido por lei.
Empresas afiliadas ou subsidiárias quando necessário para a prestação de serviços.

Todos os terceiros que processarem informações em nome da OTIWAY deverão adotar medidas razoáveis para proteger os dados pessoais.

8. Transferências Internacionais de Dados

Devido à natureza internacional de nossas operações, os dados pessoais poderão ser processados ou armazenados fora da República Dominicana.

Quando aplicável, a OTIWAY adotará medidas razoáveis para garantir um nível adequado de proteção dos dados transferidos.

Ao utilizar nossos Serviços, o usuário reconhece que seus dados poderão ser transferidos internacionalmente para as finalidades descritas nesta Política.

9. Retenção das Informações

Manteremos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

Cumprir as finalidades descritas nesta Política.
Manter relações comerciais legítimas.
Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contábeis.
Resolver disputas ou fazer cumprir acordos contratuais.

Após o cumprimento da finalidade correspondente, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou arquivados conforme permitido pela legislação aplicável.

10. Segurança das Informações

A OTIWAY implementa medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado.
Alteração.
Divulgação.
Perda.
Uso indevido.
Destruição acidental ou ilícita.

Essas medidas incluem controles de acesso, protocolos de segurança, criptografia quando aplicável e monitoramento de sistemas.

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados pode garantir segurança absoluta.

11. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nossos Serviços podem utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para:

Memorizar preferências.
Analisar o desempenho do site.
Melhorar a experiência do usuário.
Fornecer determinadas funcionalidades.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

12. Direitos dos Titulares dos Dados

Em conformidade com a Lei nº 172-13 da República Dominicana e outras leis aplicáveis, os usuários podem ter o direito de:

Acessar seus dados pessoais.
Solicitar correções ou atualizações.
Solicitar a exclusão dos dados quando legalmente aplicável.
Opor-se a determinados tratamentos.
Solicitar informações sobre o uso de seus dados.
Retirar o consentimento concedido.
Exercer outros direitos reconhecidos pela legislação aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas utilizando os dados de contato indicados nesta Política.

13. Usuários Internacionais

A OTIWAY presta serviços a usuários localizados em diversas partes do mundo.

Quando aplicável, procuraremos respeitar os direitos reconhecidos por diferentes regulamentações internacionais, incluindo:

Lei nº 172-13 sobre Proteção de Dados Pessoais da República Dominicana.
Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).
UK GDPR do Reino Unido.
California Consumer Privacy Act (CCPA) e California Privacy Rights Act (CPRA).
Outras leis aplicáveis de privacidade e proteção de dados.

Nada nesta Política limitará quaisquer direitos obrigatórios concedidos pela legislação aplicável.

14. Privacidade de Menores

Nossos Serviços não são direcionados a menores de idade que não possuam capacidade legal para fornecer consentimento de acordo com a legislação aplicável.

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem a autorização apropriada quando exigida por lei.

15. Links para Sites de Terceiros

Nossos Serviços podem conter links para sites ou serviços operados por terceiros.

A OTIWAY não controla nem assume responsabilidade pelas práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos a revisão das respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal.

16. Alterações desta Política

A OTIWAY poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou comerciais.

As modificações serão publicadas nesta página juntamente com a respectiva data de atualização.

O uso contínuo de nossos Serviços após a publicação das alterações constituirá aceitação da versão atualizada desta Política.

17. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis da República Dominicana, incluindo a Lei nº 172-13 sobre Proteção de Dados Pessoais.

Nada nesta Política limitará quaisquer direitos obrigatórios que possam ser garantidos aos usuários pela legislação de seu país, estado ou região quando tal legislação for aplicável.